საუკეთესო ქლაუდ ქოლ-ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა თქვენი ქოლ-ცენტრისთვის

გსურთ შექმნათ ან გააფართოვოთ თქვენი ქოლ-ცენტრები ისეთი ქლაუდ ქოლ-ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფით, როგორიცაა – CITY?

 

ეს პრობლემაა

 

სამწუხაროდ…

 

უამრავი ქოლ-ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფის სისტემა საჭიროებს კვირებს და თვეებს რომ ჩაირთოს და გაეშვას, ძალიან რთულია მათი მასშტაბურად შეფასება (განსაკუთრებით თუ რამდენიმე ლოკაცია გაქვთ) – ან ძალიან ძვირია (მასიური PBX სისტემებით)

ყველაზე ცნობილი, მაგრამ ძველმოდური ქოლ-ცენტრის სისტემები ძალიან კომპლექსურია – ძნელია სასწავლებლად, რთულია მათი გამოყენება და ინტეგრირება.

სხვა კონტაქტ-ცენტრის სისტემები კი არ ვითარდება და აკლიათ ისეთი უახლესი მახასიათებლები, როგორიცაა WebRTC, ვებ-ჩატი, ჩატის ბოტი, API-ს და AI-ს ინტეგრირება.

და შემდეგ მოდის ფასი – არა მხოლოდ აპარატურის ხარჯი (მხოლოდ CC-ის ან PBX-ის ფასიც კი გადამეტებულია), პროგრამული უზრუველყოფის ხარჯი, არამედ ინტეგრირების და მხარდაჭერის.

ასე რომ, გაინტერესებთ როგორ ვქმნით შემდეგი თაობის ქოლ-ცენტრს CITY-ში, ან როგორ ვაფართოებთ სწრაფად უკვე არსებულს, ასევე ადვილად ვამუშავებთ გუნდს უახლესი ტექნოლოგიების გამოყენებით, ისე რომ შეგიძლიათ უკეთესად გაყიდოთ თქვენი პროდუქცია – და ამ ყველაფერს ვაკეთებთ ხელმისაწვდომ ფასად?

 

ალბათ თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ…

 

 

 

სანდოობა

აღიარებულია მსოფლიო მასშტაბის ერთ-ერთ საუკეთესო ქოლ-ცენტრის პროგრამულ უზრუნველყოფად საერთაშორისო ბრენდების მიერ:

 

ქლაუდ ქოლ-ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა ქოლ-ცენტრებისთვის

 

საერთაშორისო ჯილდოები როგორიცაა:

 

“მონდომებული მეწარმე” – საერთაშორისო საკონკურსო პანელი, მაიამი, აშშ

“საუკეთესო SaaS ქლაუდ სერვისის პროვაიდერი” – EuroCloud, ევროპა

“დიდებული სტარტაპი” – საუკეთესო ტექნოლოგიური სტარტაპი, გაერთიანებული სამეფო

“ქლაუდ ინოვაციის მსოფლიო თასი” – WINNER, ნიუ-იორკი, აშშ

“საუკეთესო ტექნოლოგიური სტარტაპი ანატოლიიდან” – დიდი სტარტაპების შეჯიბრი

ქოლ-ცენტრის საუკეთესო გადაწყვეტილება CITY-ში

არსებობს ოთხი მთავარი მიზეზი ქოლ-ცენტრის სტუდიის განსახილველად

 

Google-ზე დამყარებული პირველი ქოლ-ცენტრი მსოფლიოში

ერთ-ერთი ყველაზე სრულად აღჭურვილი – საწარმოს ხარისხი

გამოსაყენებლად აბსულუტურად ადვილი

ფასის მიხედვით ლიდერი

მოდით განვიხილოთ თითოეული მათგანი დეტალურად:

 

  1. Google-ზე დამყარებული პირველი ქოლ-ცენტრი მსოფლიოში

ქოლ-ცენტრის სტუდია უსაზღვროდ მოქნილია (მულტი-ლოკაცია, მულტი-ენები (თავს იგრძნობთ ერთ ქოლ-ცენტრში – და არა ბევრში), მულტი-მომხმარებელი, არის წარმოუდგენლად სტაბილური, და მოიცავს WebRTC-ს (რომელიც Chrome-ის ბრაუზერს გადააქცევს დარეკვის მანქანად). მახასიათებლები მოიცავს…

 

ერთ-ერთ საუკეთესო ინფრასტრუქტურას

მულტი-მომხმარებელი. Google-ის სისტემის საშუალებით კომპანიებს შეუძლიათ ერთმანეთს გაუზიარონ მაღალი ხარისხის რესურსები და დააზღვიონ საკუთარი მონაცემები, ისე რომ უხილავი იყოს სხვა მომხმარებლებისთვის, შეგიძლიათ შეამციროთ თქვენი ხარჯი, ამასთანავე ეს საშუალებას იძლევა, რომ სისტემის განახლებები მოხდეს ავტომატურად.

WebRTC. Google-ის WebRTC პროტოკოლი (ვებ რეალური დროით კომუნიკაცია) საშუალებას გაძლევთ განახორციელოთ და მიიღოთ ზარები Chrome-ის ბრაუზერით ყოველგვარი დანამატის ან სატელეფონო ხაზის გარეშე. ეს საშუალებას გაძლევთ დაამატოთ მომხმარებელი წამებში (ლოკალურად ან დისტანციურად)—სატელეფონო ხაზებისთვის გადახდის ან ძვირი PBX აღჭურვილობის გარეშე.

 

HTML5 პლატფორმა. მუშაობს HTML5 პლატფორმაზე, რაც აადვილებს სისტემის გამოყენებას ტელეფონში ან დესკტოპის პლატფორმაზე.

წარმოუდგენლად სტაბილური. მოიცავს ინდუსტრიის ერთ-ერთ უმაღლეს აფთაიმს. ახორციელებს 99.999999999% წლიურ გამძლეობას – კრიტიკულია, როცა მთელი გუნდი შენს სისტემაზეა დამოკიდებული

უსაზღვროდ მოქნილი. მულტი-ლოკაცია, მულტი-ენა (თავს იგრძნობთ ერთ ქოლ-ცენტრში – და არა ბევრში). შეუძლია ულიმიტოდ გააფართოვოს მეხსიერება, რომელიც ხელმისაწდომი იქნება მსოფლიო მასშტაბით და გაიზარდოს ან შემცირდეს მოთხოვნის მიხედვით. ამასთანავე, არ მოგიწევთ მოცულობის გაზრდისთვის დამატებით გადახდა, როცა ამას ყოველთვის არ საჭიროებს.

ერთ-ერთი ყველაზე უსაფრთხო. Google Cloud პატივს სცემს აღირებულ საერთაშორისო უსაფრთხოების და კონფიდენციალურობის სტანდარტებს და ყველა სერვისი და ინფრასტრუქტურა მოიცავს ფიზიკურ უსაფრთხოებას, რათა თქვენი მონაცემები იყოს დაცული. ამასთანავე…

თაღლითობის გამოვლენა. უსაფრთხოების გუნდი 24/7-ზე მუშაობს, რათა სწრაფად გამოავლინოს, გადაწყვიტოს და შეატყობინოს მხარეებს უსაფრთხოების ინციდენტების შესახებ ინდუსტრიის საუკეთესო პრაქტიკის საშუალებით.

თანალოკაციის სიჭარბე. უამრავი მონაცემთა ცენტრის რეგიონი და ზონა მთელ მსოფლიოში საშუალებას იძლევა უზრუნველყოფილი იყოს თქვენი მონაცემების გამძლეობა და ხელმისაწვდომობა, რათა თქვენი სისტემა ყოველთვის ხელმისაწვდომი იყოს.

უსაფრთხო ავტორიზაცია. ძლიერი კონტროლის საშუალებით წვდომა მხოლოდ სანდო პერსონალზეა ლიმიტირებული.

ელ. ფოსტა & SMS ვერიფიკაცია. ელ. ფოსტის მისამართები ან მობილური ტელეფონის ნომრები ავტომატურად ვერიფიცირდება სავერიფიკაციო კოდის გაგზავნით, ხოლო ელ. ფოსტისთვის, სავერიფიკაციო ბმულის გაგზავნით.

100% აუდიო კოდირება. უსაფრთხოების ზომები უზრუნველყოფენ აუდიო მონაცემების ნამდვილობას,  მთლიანობას და კონფიდენციალურობას, მათ შორის ტრანზიტის დროს დაშიფვრისას, მთლიანად და გამოყენების დროს, და ამასთანავე ის უსაფრთხოდ იქნება შენახული.

რიცხვების შენიღბვა–GDPR-ის შესაბამისად. სისტემა გვეხმარება მოვახდინოთ ისეთი მონაცემების იდენტიფიცირება, როგორიცაა საკრედიტო ბარათის ნომრები, სოციალური უსაფრთხოების ნომრები, სახელები და პერსონალური ინფორმაციის იდენტიფიცირების (PII) სხვა ფორმები, შემდეგ ახდენს მონაცემების დე-იდენტიფიკაციას, რათა ის იყოს დაცული.

ერთ-ერთი საუკეთესო რეპორტინგი. თქვენ მიიღებთ ერთ-ერთ საუკეთესო რეპორტინგის მოდულს CITY-ში დინამიური დაფით, რეალური დროით, გრაფიკული რეპორტინგით და Google-ის მონაცემთა სტუდიის დეტალურ ანალიტიკას. მათ შორის…

აქტიურობის დაფა. საშუალებას გაძლევთ გაზომოთ KPI, რათა დააკმაყოფილოთ ეფექტურობა და ხარისხი, მოახდინოთ ქოლ-ცენტრის საერთო მუშაობის მონიტორინგი რეალურ დროში.

ჩამონტაჟებული Google BI & Analytics. გახადეთ თქვენი მონაცემები ადვილად ხელმისაწვდომი, და რაც მთავარია, თქვენი ბიზნესისთვის სასარგებლო Google Cloud BI-ით (ბიზნეს ინფორმაცია) და რეპორტინგის ინსტრუმენტები.

რეპორტინგი რეალურ დროში. თქვენ სწრაფად უნდა შეაგროვოთ კრიტიკული მონაცემები, რათა მიიღოთ გადაწყვეტილებები ტენდენციების შესახებ და იმ სფეროების შესახებ, რომლებიც შესაძლოა სასწრაფოდ საჭიროებდეს ყურადღებას.

საკონტაქტო ისტორიის რეპორტინგი. თქვენი მონაცემები ხელმისაწვდომი იქნება თქვენთვის აგენტის აქტივობის, შემოსული/გასული ზარების, სერვისის ხარისხის,  გასაკონტროლებლად, რიგის და სხვა აქტივობების გასაკონტროლებლად. დაგეხმარებათ მოახდინოთ ტენდენციების იდენტიფიცირება, ტრენინგების კონტროლი, ტოპ აგენტები და მიზნობრივი KPI-ები.

გრაფიკული რეპორტინგი. უზრუნველყოფს გაძლიერებულ ვიზუალურ ანგარიშის წარმოებას დიაგრამების და გრაფიკების გამოყენებით, რათა მონაცემები უფრო სასარგებლო გახდეს. შეიძლება გამოყენებულ იქნას დაფებში და ანგარიშებში თქვენი მონაცემებისთვის.

ინტეგრირებული დაფა. მუშაობს ნებისმიერ HTML5 მონიტორზე, ტელევიზორზე ან პროექტორზე.

  1. ერთ-ერთი ყველაზე სრულად აღჭურვილი – საწარმოს დონის ქოლ-ცენტრის პროგრამული ურზუნველყოფა CITY-ში

ქოლ-ცენტრის სტუდია ინდუსტრიის ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი ქოლ-ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფაა. ის არის ლიდერი ყველაზე კარგი სატელეფონო მახასიათებლებით, ერთ-ერთი საუკეთესოა სატელეფონო დისტრიბუციაში და გამავალ ზარებში – ისეთი ძლიერი და სასარგებლო მახასიათებლებით, რომლებსაც იშვიათად შეხვდებით ნებისმიერი ფასის დიაპაზონზე.

ყველაზე კარგი სატელეფონო მახასიათებლები. მოიცავს უფრო კონკრეტულ სატელეფონო მახასიათებლებს, ვიდრე ნებისმიერი მთავარი ქლაუდ ქოლ-ცენტრის სისტემა. ასევე მოიცავს საერთო მახასიათებლებს, როგორიცაა პროგნოზირებადი გამავალი ზარი, ორი აგენტის ზარი, გადმორეკვა და ბევრი სხვა…

კომპიუტერული სატელეფონო ინტეგრაცია (CTI). საშუალებას გაძლევს სატელეფონო სისტემიდან შეგროვებული მონაცემები ავტომატურად შეიყვანოთ და გამოიყენოთ სადაც გჭირდებათ – ეს ამცირებს დროს და შეგეძლებათ უფრო მეტი ზარი განახორციელოთ.

ინტერაქტიული ხმის რეაგირება (IVR). საშუალებას აძლევს შემომავალი ზარის განმხორციელებელს, თვითონ აირჩიოს დეპარტამენტი ან ადამიანი – აჩქარებს დეპარტამენტის არჩევის პროცესს და ამცირებს გადართვის ზარებს.

AI, TTS, ლაპარაკის ამოცნობა (ASR). Google-ის პლატფორმა აგროვებს ინფორმაციას დამრეკისგან და შემდეგ ზარს გადაამისამართებს ყველაზე შესაფერისი მიმართულებით. ეს შეამცირებს აგენტების, ზედამხედველები, ტრენერების და ხარისხის უზრუნველყოფის სპეციალისტების რაოდენობას, რომლებიც საჭიროა ქოლ-ცენტრისთვის.

სხვადასხვა ენებზე ლაპარაკის ამოცნობა. Google Cloud-ის საშუალებით ყველა სატელეფონო ინფრასტრუქტურაში ლაპარაკის ამოცნობა, ლაპარაკის სინთეზი, ენის გაგების უნარი ჩამონტაჟებულია და გონივრულად არის მართული თქვენთვის. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ არ დაგჭირდებათ გააერთიანოთ სხვადასხვა სერვისები მულტი-ენობრივი ქოლ-ცენტრის შესაქმნელად.

რიგის მენეჯერი. შეგიძლიათ პრიორიტეტების მიხედვით დაყოთ შემოსული ზარები მისასალმებელი შეტყობინებებით და IVR მენიუთი, რომელიც დაეხმარება მომხმარებელს საუკეთესო აგენტის არჩევაში. სანამ მომხმარებლები რიგში არიან, შეიძლება თანდართული იყოს მუსიკა და განცხადებები მორგებული პოზიციების შესახებ

ხმის ჩაწერა. ყველა ზარი შეიძლება იყოს ჩაწერილი, ადვილად ხელმისაწვდომი და შენახული უსაზღვრო დროით, რაც უზრუნველყოფს კრიტიკული აუდიტის დოკუმენტაციას, მენეჯმენტს და ტრენინგის ინსტრუმენტს თქვენი გუნდის გასაწვრთნელად.

ერთ-ერთი საუკეთესო სისტემა გამავალი ზარებისთვის

ზარების წინასწარი ნახვა. უზრუნველყოფს, თქვენს აგენტების სასიცოცხლო და საჭირო ინფორმაციით შემდეგი ზარის განხორციელების წინ – ეს მათ საშუალებას მისცემს წინასწარ ნახონ დეტალები, რომ უკეთესად მოახდინონ მათი მიდგომის პერსონალიზაცია.

შერეული შემომავალი/გამავალი ზარები. ახდენს აგენტების დროის ოპტიმიზაციას, რადგან მათ უწევთ განახორციელონ გამავალი ზარები, როცა შემომავალი ზარები ცოტაა – უზრუნველყოფს, თქვენი აგენტები იყვნენ რეაქტიულები ან პროაქტიურები და თქვენი ქოლ-ცენტრი იყოს მაქსიმალურად ეფექტური.

პროგრესული ზარები. აკავშირებს აგენტებს მხოლოდ იმ ზარებთან, რომელთა მოპასუხეებიც არიან ადამიანები – ეს ზრდის ეფექტურობის თანაფარდობას (კონტაქტებთან დარეკვა) და თითოეული აგენტის დროის მაქსიმალურ გამოყენებას უზრუნველყოფს.

ინდუსტრიის ერთ-ერთი საუკეთესო ინტეგრაცია. Google Cloud Platform-ის გამოყენებით, ქოლ-ცენტრის სტუდია უზრუნველყოფს ინტეგრაციას პოპულარულ CRM-თან, გადახდის და ERP პლატფორმებთან, მათ შორის ინტეგრაციას Google Speech-თან, API-სთან და სხვა…

ჩამონტაჟებული ინტეგრაცია Google Speech API-სთან. ყველანაირი ლაპარაკის ფუნქცია სრულად ინტეგრირებული და ავტომატურად მართვადია თქვენთვის.

Google Dialogflow

API სწრაფი ინტეგრაციისთვის. იძლევა სწრაფი უზრუნველყოფის საშუალებას ქლაუდ აპარატურის, პროგრამული უზრუნველყოფისა და პლატფორმებისთვის. Channel API გამოიყენება რეალურ დროში ინფორმაციის უზრუნველსაყოფად დაფებისთვის, მაგალითად როგორიცაა, მომლოდინე ზარების რიცხვი, დიდხანს ლოდინი, და პასუხის საშუალო სიჩქარე – რაც საშუალებას გაძლევთ განახორციელოთ ათობით პერსონალური ზარი.

CRM ინტეგრაცია. ინტეგრირებულია პოპულარული CRM-ები, როგორიცაა Salesforce, Siebel, SugarCRM, Zoho, Zendesk, Mi4Biz, G Suite, Microsoft Dynamics და სხვა. Channel API მომხმარებლის სპეციფიკურ ინფორმაციას აწვდის ქოლ-ცენტრის აგენტს, რაც საშუალებას აძლევს აგენტს ფოკუსირდეს საუბარზე და არა პროგრამულ უზრუნველყოფაზე.

CRM/ERP, გადახდის პლატფორმების ინტეგრაცია. სწრაფი და ადვილი პროგრამული ინტეგრაცია საწარმოსა და ელექტრონული კომერციის საჭიროებების გათვალისწინებით.

UCaaS ინტეგრაცია. გაერთიანებული კომუნიკაციები იდეალურად მუშაობს თქვენს ქოლ-ცენტრთან ერთად და შეუძლია ინტეგრირდეს არსებულ კომუნიკაციებთან და უზრუნველყოს მენეჯმენტი ზარებისთვის, IM-ისთვის, ვებ ჩატისთვის და sms-ისთვის.

 

  1. აბსოლუტურად უადვილესი ქოლ-ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა

სხვა სისტემებისგან განსხვავებით, რაც ჩასართველად საჭიროებს კვირებს და თვეებს, CITY-ში შეგიძლიათ გქონდეთ სრულად აღჭურვილი, გამზადებული ქოლ-ცენტრი, რომელიც გაეშვება სულ რაღაც 10 წუთში.

უმოკლესი დრო ჩასართველად. ქოლ-ცენტრის ჩართვა საჭიროებს სულ რაღაც 10 წუთს! უფრო მარტივია გაზრდა ან შემცირება და უფრო ნაკლები შეფერხებით.

ადვილია გამოსაყენებლად. ნებისმიერი ადგილი, სადაც ინტერნეტია, შეიძლება იყოს ქოლ-ცენტრი. WebRTC საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ თქვენს მიზნებს ნებისმიერ დროს, ნებისმიერი ადგილიდან.

ადვილად მართვადი. მორგებული ზედამხედველობითი ეკრანები და დაფები დეტალური ქოლ-ცენტრის და საქმიანობის მენეჯმენტის ინსტრუმენტებით, რაც ასევე მოიცავს გაძლიერებულ რეპორტინგს და ანალიტიკურ ინსტრუმენტებს აგენტის პროდუქტიულობის გასაკონტროლებლად.

ადვილად სკალირებადი. ქოლ-ცენტრის სტუდიის საშუალებით, რომელიც დამყარებულია Google-ზე, თქვენი სისტემა უსაზღვროდ სკალირებადი გახდება, რაც რეგულირების საშუალებას მოგცემთ პიკის საათის დროს, დღეების ან სეზონების მიხედვით. სატელიტი ოფისები და დისტანციური აგენტები ადვილად ფუნქციონირებენ, როგორც ერთი შეკრული გუნდი.

  1. ლიდერი ფასის მიხედვით

ქოლ-ცენტრის სტუდია უზრუნველყოფს ინდუსტრიის ერთ-ერთი უძლიერეს მახასიათებლებს, ირთვება ადვილად და უსწრაფესად – და ეს ყველაფერი ხელმისაწვდომ ფასად.

 

ყველაზე ხელმისაწვდომი. ჩვენთან არ არსებობს სერვერის აპარატურა, დამატებითი პროგრამული უზრუნველყოფა, ტექნიკური პერსონალის ხარჯები, ჩვენ ვუზრუნველყოფთ ყველაზე ხელმისაწვდომ ფასებს საწარმოო დონეზე. ვიყენებთ SaaS-ის გადახდის მოდელს საწარმოს მახასიათებლებით, რომელსაც შეუძლია სკალირება (წუთებში) რათა თქვენს საჭიროებებთან თანხვედრაში იყოს (დაამატეთ უბრალოდ ყურსასმენი და ხელმისაწვდომი Chromebook და მზად ხართ).

ნაკლები დრო & ხარჯი ჩასართველად.

ნაკლები ხარჯი აღჭურვილობისთვის. Google WebRTC-ით შეგიძლიათ მიიღოთ მეტი მონაცემთა ინტეგრაცია ვიდრე ნებისმიერი სხვა პროდუქტი და არ გქონდეთ ძვირიანი აპარატურული სისტემები.

ნაკლები ხარჯი ტრენინგებზე. ქოლ-ცენტრის სტუდია უდავოდ ერთ-ერთი ყველაზე ადვილად გამოსაყენებელი ქოლ-ცენტრია CITY-ში – ასე რომ, თქვენი ტრენინგებზე დახარჯული დრო (და დანახარჯი) მინიმალურია. ამასთან, არ გვაქვს მხარდაჭერის გადასახადი, რაც მოიცავს ჩატს, ტელეფონს და ონლაინ ტექნიკურ მხარდაჭერას.

რეკომენდაციები ქოლ-ცენტრის სტუდიისთვის

“…გავააქტიურეთ ჩვენი ოპერაციები 8 სხვადასხვა ლოკაციაზე, ყველანაირი განცხადებებით, IVR-ით, ინტეგრაციით და მომხმარებელზე მორგებით 10 დღეში“.

“…ახალი თაობის ქოლ-ცენტრი, ესაა რასაც ვეძებდით.”

გადაიღეთ ეს

შენი ძველი ცხოვრება

 

აუცილებლად უნდა ჩართოთ ახალი ქოლ-ცენტრი. თქვენ გყავთ ძვირადღირებული ქოლ-ცენტრის კონსულტანტი, IT-ის არმია და PBX სპეციალისტები, თქვენ იჯარით იღებთ დიდ ობიექტს, რეგისტრირდებით უამრავ სხვადასხვა სატელეფონო ხაზებზე, სპეციალიზირებული და მძიმე აღჭურვილობის შესაკვეთად კვირები გჭირდებათ, ერთი თვე კი მათ ჩასართველად – და უამრავი ფული მათ ასამუშავებლად.

შენი ახალი ცხოვრება

 

იღებთ რამდენიმე ათეულ ხელმისაწვდომ Chromebook-ს(ან შეიძლება თანამშრომლებმა „თვითონ მოიტანონ“ თუ დისტანციურად მუშაობენ), რთავთ ინტერნეტს და ანახლებთ Chrome-ის ბრაუზერს (IT-მაც ხომ უნდა გააკეთოს რამე 😉

შედიხართ ქოლ-ცენტრის სტუდიაში, შეგყავთ რამდენიმე პარამეტრი, ამატებთ მომხმარებლებს, გადაგაქვთ თქვენი მონაცემთა ბაზა (ან შეგიძლიათ მიაბათ თქვენი სხვა ქოლ-ცენტრის სტუდიის სისტემა – ერთი განგრძობითი ქოლ-ცენტრისთვის) და მზად ხართ!

სულ რაღაც 15 წუთი სჭირდება (5 წუთი დამატებით ინსტრუქციის წასაკითხად). ახლა თქვენ მსოფლიოში ყველაზე თანამედროვე, დახვეწილი, ადვილად გამოსაყენებელი საწარმოს დონის ქოლ-ცენტრი გაქვთ!

ცხოვრება მშვენიერია!!

 

შემდეგი ნაბიჯები

კითხვების შემთხვევაში დარეკეთ ნომერზე xxx-xxx-xxxx

კვოტირებისთვის დაგვიკავშირდით

პილოტის დაყენება

 

 

ასევე ხელმისაწვდომია City2, City3, City4, City5

 

საუკეთესო ქლაუდ ქოლ-ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა თქვენი ქოლ-ცენტრისთვის

გსურთ შექმნათ ან გააფართოვოთ თქვენი ქოლ-ცენტრები ისეთი ქლაუდ ქოლ-ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფით, როგორიცაა – CITY?

ეს პრობლემაა

სამწუხაროდ…

  • უამრავი ქოლ-ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფის სისტემა საჭიროებს კვირებს და თვეებს რომ ჩაირთოს და გაეშვას, ძალიან რთულია მათი მასშტაბურად შეფასება (განსაკუთრებით თუ რამდენიმე ლოკაცია გაქვთ) – ან ძალიან ძვირია (მასიური PBX სისტემებით)
  • ყველაზე ცნობილი, მაგრამ ძველმოდური ქოლ-ცენტრის სისტემები ძალიან კომპლექსურია – ძნელია სასწავლებლად, რთულია მათი გამოყენება და ინტეგრირება
  • სხვა კონტაქტ-ცენტრის სისტემები კი არ ვითარდება და აკლიათ ისეთი უახლესი მახასიათებლები, როგორიცაა WebRTC, ვებ-ჩატი, ჩატის ბოტი, API-ს და AI-ს ინტეგრირება.
  • და შემდეგ მოდის ფასი – არა მხოლოდ აპარატურის ხარჯი (მხოლოდ CC-ის ან PBX-ის ფასიც კი გადამეტებულია), პროგრამული უზრუველყოფის ხარჯი, არამედ ინტეგრირების და მხარდაჭერის.

 

 

ასე რომ, გაინტერესებთ როგორ ვქმნით შემდეგი თაობის ქოლ-ცენტრს CITY-ში, ან როგორ ვაფართოებთ სწრაფად უკვე არსებულს, ასევე ადვილად ვამუშავებთ გუნდს უახლესი ტექნოლოგიების გამოყენებით, ისე რომ შეგიძლიათ უკეთესად გაყიდოთ თქვენი პროდუქცია – და ამ ყველაფერს ვაკეთებთ ხელმისაწვდომ ფასად?

ალბათ უნდა გაითვალისწინოთ…

სანდოობა

აღიარებულია მსოფლიო მასშტაბის ერთ-ერთ საუკეთესო ქოლ-ცენტრის პროგრამულ უზრუნველყოფად საერთაშორისო ბრენდების მიერ:

მიღებული აქვს საერთაშორისო ჯილდოები:

  • “მონდომებული მეწარმე” – საერთაშორისო საკონკურსო პანელი, მაიამი, აშშ
  • “საუკეთესო SaaS ქლაუდ სერვისის პროვაიდერი” – EuroCloud, ევროპა
  • “დიდებული სტარტაპი” – საუკეთესო ტექნოლოგიური სტარტაპი, გაერთიანებული სამეფო
  • “ქლაუდ ინოვაციის მსოფლიო თასი” – WINNER, ნიუ-იორკი, აშშ
  • “საუკეთესო ტექნოლოგიური სტარტაპი ანატოლიიდან” – დიდი სტარტაპების შეჯიბრი“

 

ქოლ-ცენტრის საუკეთესო არჩევანი CITY-ში

არსებობს ოთხი მთავარი მიზეზი ქოლ-ცენტრის სტუდიის განსახილველად

  1. Google-ზე დამყარებული პირველი ქოლ-ცენტრი მსოფლიოში
  2. ერთ-ერთი ყველაზე სრულად აღჭურვილი – საწარმოს ხარისხი
  3. გამოსაყენებლად აბსულუტურად ადვილი
  4. ფასის მიხედვით ლიდერი

 

მოდით განვიხილოთ თითოეული მათგანი დეტალურად.

1. Google-ზე დამყარებული პირველი ქოლ-ცენტრი მსოფლიოში

ქოლ-ცენტრის სტუდია უსაზღვროდ მოქნილია (მულტი-ლოკაცია, მულტი-ენები (თავს იგრძნობთ ერთ ქოლ-ცენტრში – და არა ბევრში), მულტი-მომხმარებელი, არის წარმოუდგენლად სტაბილური, და მოიცავს WebRTC-ს (რომელიც Chrome-ის ბრაუზერს გადააქცევს დარეკვის მანქანად). მახასიათებლები მოიცავს…

 

  • ერთ-ერთ საუკეთესო ინფრასტრუქტურას
    • მულტი-მომხმარებელი. Google-ის სისტემის საშუალებით კომპანიებს შეუძლიათ ერთმანეთს გაუზიარონ მაღალი ხარისხის რესურსები და დააზღვიონ საკუთარი მონაცემები, ისე რომ უხილავი იყოს სხვა მომხმარებლებისთვის, შეგიძლიათ შეამციროთ თქვენი ხარჯი, ამასთანავე ეს საშუალებას იძლევა, რომ სისტემის განახლებები მოხდეს ავტომატურად..
    • WebRTC. Google-ის WebRTC პროტოკოლი (ვებ რეალური დროით კომუნიკაცია) საშუალებას გაძლევთ განახორციელოთ და მიიღოთ ზარები Chrome-ის ბრაუზერით ყოველგვარი დანამატის ან სატელეფონო ხაზის გარეშე. ეს საშუალებას გაძლევთ დაამატოთ მომხმარებელი წამებში (ლოკალურად ან დისტანციურად) – სატელეფონო ხაზებისთვის გადახდის ან ძვირი PBX აღჭურვილობის გარეშე.
    • HTML5 პლატფორმა. მუშაობს HTML5 პლატფორმაზე, რაც აადვილებს სისტემის გამოყენებას ტელეფონში ან დესკტოპის პლატფორმაზე.
    • წარმოუდგენლად სტაბილური. მოიცავს ინდუსტრიის ერთ-ერთ უმაღლეს აფთაიმს. ახორციელებს999999999% წლიურ გამძლეობას – ეს კრიტიკულია, როცა მთელი გუნდი შენს სისტემაზეა დამოკიდებული.
    • უსაზღვროდ მოქნილი. მულტი-ლოკაცია, მულტი-ენა (თავს იგრძნობთ ერთ ქოლ-ცენტრში – და არა ბევრში). შეუძლია ულიმიტოდ გააფართოვოს მეხსიერება, რომელიც ხელმისაწვდომი იქნება მსოფლიო მასშტაბით და გაიზარდოს ან შემცირდეს მოთხვონის მიხედვით. ამასთანავე, არ მოგიწევთ მოცულობის გაზრდისთვის დამატებით გადახდა, როცა ამას ყოველთვის არ საჭიროებს.
  • ერთ-ერთი ყველაზე უსაფრთხო. Google Cloud პატივს სცემს საერთაშორისოდ აღიარებულ უსაფრთხოების და კონფიდენციალურობის სტანდარტებს და ყველა სერვისი და ინფრასტრუქტურა მოიცავს ფიზიკურ უსაფრთხოებას, რათა თქვენი მონაცემები იყოს დაცული. ამასთანავე…
    • თაღლითობის გამოვლენა. უსაფრთხოების გუნდი 24/7-ზე მუშაობს, რათა სწრაფად გამოავლინოს, გადაწყვიტოს და შეატყობინოს მხარეებს უსაფრთხოების ინციდენტების შესახებ ინდუსტრიის საუკეთესო პრაქტიკის საშუალებით.
    • თანალოკაციის სიჭარბე. უამრავი მონაცემთა ცენტრის რეგიონი და ზონა მთელ მსოფლიოში საშუალებას იძლევა უზრუნვეყოფილი იყოს თქვენი მონაცემების გამძლეობა და ხელმისაწვდომობა, რათა თქვენი სისტემა ყოველთვის ხელმისაწვდომი იყოს..
    • უსაფრთხო ავტორიზაცია. ძლიერი კონტროლის საშუალებით წვდომა მხოლოდ სანდო პერსონალზეა ლიმიტირებული.
    • ელ. ფოსტის & SMS ვერიფიკაცია. ელ.ფოსტის მისამართები ან მობილური ტელეფონის ნომრები ავტომატურად ვერიფიცირდება სავერიფიკაციო კოდის გაგზავნით, ხოლო ელ. ფოსტისთვის, სავერიფიკაციო ბმულის გაგზავნით..
    • 100% აუდიო კოდირება. უსაფრთხოების ზომები უზრუნველყოფს აუდიო მონაცემების ნამდვილობას, მთლიანობას და კონფიდენციალურობას, მათ შორის ტრანზიტის დროს დაშიფვრისას, მთლიანად ან გამოყენების დროს, და ამასთანავე ის უსაფრთხოდ იქნება შენახული.
    • რიცხვების შენიღბვა–GDPR-ის შესაბამისად.. სისტემა გვეხმარება მოვახდინოთ ისეთი მონაცემების იდენტიფიცირება, როგორიცაა საკრედიტო ბარათის ნომრები, სოციალური უსაფრთხოების ნომრები, სახელები და პერსონალური ინფორმაციის იდენტიფიცირების (PII) სხვა ფორმები, შემდეგ ახდენს მონაცემების დე-იდენტიფიკაციას, რათა ის იყოს დაცული.
  • ერთ-ერთი საუკეთესო რეპორტინგი. თქვენ მიიღებთ ერთ-ერთ საუკეთესო რეპორტინგს CITY-ში დინამიური დაფით, რეალური დროით, გრაფიკული რეპორტინგით და Google-ის მონაცემთა სტუდიის დეტალური ანალიტიკით. მათ შორის…
    • აქტიურობის დაგა. საშუალებას გაძლევთ გაზომოთ KPI, რათა დააკმაყოფილოთ ეფექტურობა და ხარისხი, მოახდინოთ ქოლ-ცენტრის საერთო მუშაობის მონიტორინგი რეალურ დროში.
    • ჩამონტაჟებული Google BI & Analytics. გახადეთ თქვენი მონაცემები ადვილად ხელმისაწვდომი, და რაც მთავარია, თქვენი ბიზნესისთვის სასარგებლო Google Cloud BI-ით (ბიზნეს ინფორმაცია) და რეპორტინგის ინსტრუმენტებით.
    • რეპორტინგი რეალურ დროში. თქვენ სწრაფად უნდა შეაგროვოთ კრიტიკული მონაცემები, რათა მიიღოთ გადაწყვეტილებები ტენდენციების და იმ სფეროების შესახებ, რომლებიც შესაძლოა სასწრაფოდ საჭიროებდეს ყურადღებას.
    • საკონტაქტო ისტორიის რეპორტინგი. თქვენი მონაცემები ხელმისაწვდომი იქნება თქვენთვის აგენტის აქტივობის, შემოსული/გასული ზარების, სერვისის ხარისხის გასაკონტროლებლად, რიგის და სხვა აქტივობების გასაკონტროლებლად. დაგეხმარებათ მოახდინოთ ტენდენციების იდენტიფიცირება, ტრენინგების კონტროლი, ტოპ აგენტები და მიზნობრივი KPI-ები.
    • გრაფიკული რეპორტინგი. უზრუნველყოფს გაძლიერებული ვიზუალური ანგარიშის წარმოებას დიაგრამების და გრაფიკების გამოყენებით, რათა მონაცემები უფრო სასარგებლო გახდეს. შეიძლება გამოყენებულ იქნას დაფებში და ანგარიშებში თქვენი მონაცემებისთვის.
    • ინტეგრირებული დაფა. მუშაობს ნებისმიერ HTML5 მონიტორზე, ტელევიზორზე ან პროექტორზე..

2. ერთ-ერთი ყველაზე სრულად აღჭურვილისაწარმოს დონის ქოლ-ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა CITY-ში

ქოლ-ცენტრის სტუდია ინდუსტრიის ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი ქოლ-ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფაა. ის არის ლიდერი ყველაზე კარგი სატელეფონო მახასიათებლებით, ერთ-ერთი საუკეთესოა სატელეფონო დისტრიბუციაში და გამავალ ზარებში – ისეთი ძლიერი და სასარგებლო მახასიათებლებით, რომლებსაც იშვიათად შეხვდებით ნებისმიერი ფასის დიაპაზონზე.

  • საუკეთესო სატელეფონო მახასიათებლები. მოიცავს უფრო კონკრეტულ სატელეფონო მახასიათებლებს, ვიდრე ნებისმიერი მთავარი ქლაუდ ქოლ-ცენტრის სისტემა. ასევე მოიცავს საერთო მახასიათებლებს, როგორიცაა პროგნოზირებადი გამავალი ზარი, ორი აგენტის ზარი, გადმორეკვა და ბევრი სხვა…
    • კომპიუტერული სატელეფონო ინტეგრაცია (CTI). საშუალებას გაძლევთ სატელეფონო სისტემიდან შეგროვებული მონაცემები ავტომატურად შეიყვანოთ და გამოიყენოთ სადაც გჭირდებათ – ეს ამცირებს დროს და შეგეძლებათ უფრო მეტი ზარი განახორციელოთ.
    • ინტერაქტიული ხმის რეაგირება (IVR). საშუალებას აძლევს შემომავალი ზარის განმხორციელებელს, თვითონ აირჩიოს დეპარტამენტი და ადამიანი – აჩქარებს დეპარტამენტის არჩევის პროცესს და ამცირებს გადართვის ზარებს..
    • AI, TTS, ლაპარაკის ამოცნობა (ASR). Google-ის პლატფორმა აგროვებს ინფორმაციას დამრეკისგან და შემდეგ ზარს გადაამისამართებს ყველაზე შესაფერისი მიმართულებით. ეს შეამცირებს აგენტების, ზედამხედველების, ტრენერების და ხარისხის უზრუნველყოფის სპეციალისტების რაოდენობას, რომლებიც საჭიროა ქოლ-ცენტრისთვის.
    • სხვადასხვა ენებზე ლაპარაკის ამოცნობა. Google Cloud-ის საშუალებით ყველა სატელეფონო ინფრასტრუქტურაში ლაპარაკის ამოცნობა, ლაპარაკის სინთეზი, ენის გაგების უნარი ჩამონტაჟებულია და გონივრულად არის მართული თქვენთვის. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ არ დაგჭირდებათ გააერთიანოთ სხვადასხვა სერვისები მულტი-ენობრივი ქოლ-ცენტრის შესაქმნელად.
    • რიგის მენეჯერი. შეგიძლიათ პრიორიტეტების მიხედვით დაყოთ შემოსული ზარები მისასალმებელი შეტყობინებებით და IVR მენიუთი, რომელიც დაეხმარება მომხმარებელს საუკეთესო აგენტის არჩევაში. სანამ მომხმარებლები რიგში არიან, შეიძლება თანდართული იყოს მუსიკა და განცხადებები მორგებული პოზიციების შესახებ.
    • ხმის ჩაწერა. ყველა ზარი შეიძლება იყოს ჩაწერილი, ადვილად ხელმისაწვდომი და შენახული უსაზღვრო დროით, რაც უზრუნველყოფს კრიტიკული აუდიტის დოკუმენტაციას, მენეჯმენტს და ტრენინგის ინსტრუმენტს თქვენი გუნდის გასაწვრთნელად.
  • ერთ-ერთი საუკეთესო სისტემა გამავალი ზარებისთვის
    • ზარების წინასწარი ნახვა. უზრუნველყოფს თქვენს აგენტებს სასიცოცხლო და საჭირო ინფორმაციით შემდეგი ზარის განხორციელების წინ – ეს მათ საშუალებას მისცემს წინასწარ ნახონ დეტალები, რომ უკეთესად მოახდინონ მათი მიდგომის პერსონალიზაცია.
    • შერეული შემომავალი/გამავალი ზარები. ახდენს აგენტების დროის ოპტიმიზაციას, რადგან მათ უწევთ განახორციელონ გამავალი ზარები, როცა შემომავალი ზარები ცოტაა – უზრუნველყოფს, თქვენი აგენტები იყვნენ რეაქტიულები ან პროაქტიურები და თქვენი ქოლ-ცენტრი იყოს მაქსიმალურად ეფექტური.
    • პროგრესული ზარები. აკავშირებს აგენტებს მხოლოდ იმ ზარებთან, რომელთა მოპასუხეებიც არიან ადამიანები – ეს ზრდის ეფექტურობის თანაფარდობას (კონტაქტებთან დარეკვა) და თითოეული აგენტის დროის მაქსიმალურ გამოყენებას უზრუნველყოფს.
  • ინდუსტრიის ერთ-ერთი საუკეთესო ინტეგრაცია. Google Cloud Platform-ის გამოყენებით, ქოლ-ცენტრის სტუდია უზრუნველყოფს ინტეგრაციას პოპულარულ CRM-თან, გადახდის და ERP პლატფორმებთან, მათ შორის ინტეგრაციას Google Speech-თან, API-ისთან და სხვა…
    • ჩამონტაჟებული ინტეგრაცია Google Speech API-ისთან. ყველანაირი ლაპარაკის ფუნქცია სრულად ინტეგრირებული და ავტომატურად მართვადია თქვენთვის.
    • Google Dialogflow
    • API სწრაფი ინტეგრაციისთვის. იძლევა სწრაფი უზრუნველყოფის საშუალებას ქლაუდ აპარატურის, პროგრამული უზრუნველყოფისა და პლატფორმებისთვის. Channel API გამოიყენება რეალურ დროში ინფორმაციის უზრუნველსაყოფად დაფებისთვის, მაგალითად როგორიცაა, მომლოდინე ზარების რიცხვი, დიდხანს ლოდინი, და პასუხის საშუალო სიჩქარე – რაც საშუალებას გაძლევთ განახორციელოთ ათობით პერსონალური ზარი.
    • CRM ინტეგრაცია. ინტეგრირებულია პოპულარული CRM-ები, როგორიცაა Salesforce, Siebel, SugarCRM, Zoho, Zendesk, Mi4Biz, G Suite, Microsoft Dynamics და სხვა. Channel API მომხმარებლის სპეციფიკურ ინფორმაციას აწვდის ქოლ-ცენტრის აგენტს, რაც საშუალებას აძლევს აგენტს ფოკუსირდეს საუბარზე და არა პროგრამულ უზრუნველყოფაზე.
    • CRM/ERP, გადახდის პლატფორმების ინტეგრაცია. სწრაფი და ადვილი პროგრამული ინტეგრაცია საწარმოსა და ელექტრონული კომერციის საჭიროებების გათვალისწინებით.
    • UCaaS ინტეგრაცია. გაერთიანებული კომუნიკაციები იდეალურად მუშაობს თქვენს ქოლ-ცენტრთან ერთად და შეუძლია ინტეგრირდეს არსებულ კომუნიკაციებთან და უზრუნველყოს მენეჯმენტი ზარებისთვის, IM-ისთვის, ვებ ჩატისთვის და sms-ისთვის.

3. აბსოლუტურად უადვილესი ქოლ-ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა

სხვა სისტემებისგან განსხვავებით, რაც ჩასართველად საჭიროებს კვირებს და თვეებს, CITY-ში შეგიძლიათ გქონდეთ სრულად აღჭურვილი, გამზადებული ქოლ-ცენტრი, რომელიც გაეშვება სულ რაღაც 10 წუთში.

  • უმოკლესი დრო ჩასართველად. ქოლ-ცენტრის ჩართვა საჭიროებს სულ რაღაც 10 წუთს! უფრო მარტივია გაზრდა ან შემცირება და უფრო ნაკლები შეფერხებით.
  • ადვილია გამოსაყენებლად. ნებისმიერი ადგილი, სადაც ინტერნეტია, შეიძლება იყოს ქოლ-ცენტრი . WebRTC საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ თქვენს მიზნებს ნებისმიერ დროს, ნებისმიერი ადგილიდან.
  • ადვილად მართვადი. მორგებული ზედამხედველობითი ეკრანები და დაფები დეტალური ქოლ-ცენტრის და საქმიანობის მენეჯმენტის ინსტრუმენტებით, რაც ასევე მოიცავს გაძლიერებულ რეპორტინგს და ანალიტიკურ ინსტრუმენტებს აგენტის პროდუქტიულობის გასაკონტროლებლად.
  • ადვილად სკალირებადი. ქოლ-ცენტრის სტუდიის საშუალებით, რომელიც დამყარებულია Google-ზე, თქვენი სისტემა უსაზღვროდ სკალირებადი გახდება, რაც რეგულირების საშუალებას მოგცემთ პიკის საათის დროს, დღეების ან სეზონების მიხედვით. სატელიტი ოფისები და დისტანციური აგენტები ადვილად ფუნქციონირებენ, როგორც ერთი შეკრული გუნდი.

4. ლიდერი ფასის მიხედვით

ქოლ-ცენტრის სტუდია უზრუნველყოფს ინდუსტრიის ერთ-ერთი უძლიერეს მახასიათებლებს, ირთვება ადვილად და უსწრაფესად – და ეს ყველაფერი ხელმისაწვდომ ფასად.

  • ყველაზე ხელმისაწვდომი. ჩვენთან არ არსებობს სერვერის აპარატურა, დამატებითი პროგრამული უზრუნველყოფა, ტექნიკური პერსონალის ხარჯები, ჩვენ ვუზრუნველყოფთ ყველაზე ხელმისაწვდომ ფასებს საწარმოო დონეზე. ვიყენებთ SaaS-ის გადახდის მოდელს საწარმოს მახასიათებლებით, რომელსაც შეუძლია სკალირება (წუთებში) რათა თქვენს საჭიროებებთან თანხვედრაში იყოს (დაამატეთ უბრალოდ ყურსასმენი და ხელმისაწვდომი Chromebook და მზად ხართ).
  • ნაკლები დრო & ხარჯი ჩასართველად.
  • ნაკლები ხარჯი აღჭურვილობისთვის. Google WebRTC-ით შეგიძლიათ მიიღოთ მეტი მონაცემთა ინტეგრაცია ვიდრე ნებისმიერი სხვა პროდუქტი და არ გქონდეთ ძვირიანი აპარატურული სისტემები.
  • ნაკლები ხარჯი ტრენინგებზე. ქოლ-ცენტრის სტუდია უდავოდ ერთ-ერთი ყველაზე ადვილად გამოსაყენებელი ქოლ-ცენტრია CITY-ში – ასე რომ, თქვენი ტრენინგებზე დახარჯული დრო (და დანახარჯი) მინიმალურია. ამასთან, არ გვაქვს მხარდაჭერის გადასახადი, რაც მოიცავს ჩატს, ტელეფონს და ონლაინ ტექნიკურ მხარდაჭერას.

რეკომენდაციები ქოლ-ცენტრის სტუდიისთვის

  • “…გავააქტიურეთ ჩვენი ოპერაციები 8 სხვადასხვა ლოკაციაზე, ყველანაირი განცხადებებით, IVR-ით, ინტეგრაციით და მომხმარებელზე მორგებით 10 დღეში.”
  • “…ახალი თაობის ქოლ-ცენტრი ისაა რასაც ვეძებდით.”

დაიმახსოვრეთ

თქვენი ძველი ცხოვრება

  • აუცილებლად უნდა ჩართოთ ახალი ქოლ-ცენტრი. თქვენ გყავთ ძვირადღირებული ქოლ-ცენტრის კონსულტანტი, IT-ის არმია და PBX სპეციალისტები, თქვენ იჯარით იღებთ დიდ ობიექტს, რეგისტრირდებით უამრავ სხვადასხვა სატელეფონო ხაზებზე, სპეციალიზირებული და მძიმე აღჭურვილობის შესაკვეთად კვირები გჭირდებათ, ერთი თვე კი მათ ჩასართველად – და უამრავი ფული მათ ასამუშავებლად.

თქვენი ახალი ცხოვრება

  • იღებთ რამდენიმე ათეულ ხელმისაწვდომ Chromebook-ს(ან შეიძლება თანამშრომლებმა „თვითონ მოიტანონ“ თუ დისტანციურად მუშაობენ), რთავთ ინტერნეტს და ანახლებთ Chrome-ის ბრაუზერს (IT-მაც ხომ უნდა გააკეთოს რამე 😉
  • შედიხართ ქოლ-ცენტრის სტუდიაში, შეგყავთ რამდენიმე პარამეტრი, ამატებთ მომხმარებლებს, გადაგაქვთ თქვენი მონაცემთა ბაზა (ან შეგიძლიათ მიაბათ თქვენი სხვა ქოლ-ცენტრის სტუდიის სისტემა – ერთი განგრძობითი ქოლ-ცენტრისთვის) და მზად ხართ!
  • სულ რაღაც 15 წუთი სჭირდება (5 წუთი დამატებით ინსტრუქციის წასაკითხად).
  • ახლა თქვენ მსოფლიოში ყველაზე თანამედროვე, დახვეწილი, ადვილად გამოსაყენებელი საწარმოს დონის ქოლ-ცენტრი გაქვთ!

ცხოვრება მშვენიერია!!

შემდეგი ნაბიჯები

  • კითხვების შემთხვევაში დარეკეთ ნომერზე xxx-xxx-xxxx
  • კვოტირებისთვის დაგვიკავშირდით
  • პილოტის დაყენება

 

ასევე ხელმისაწვდომია City2, City3, City4, City5